POLÍTICA DE VENTA, PAGOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

1. Identidad del vendedor

Titular: Mónica Miras Pérez
NIF: 37388837Z
Nombre comercial: Alimentación Deportiva
Domicilio fiscal: Carrer Mare de Déu de Port, 265 posterior, 08038 Barcelona, España
Correo electrónico: info@energy-sport.net
Teléfono de atención al cliente: 934 229 700

La presente política regula las condiciones de venta aplicables a las compras realizadas a través del sitio web www.alimentaciondeportiva.net.

2. Proceso de compra

Para realizar un pedido es necesario ser mayor de edad.
Durante el proceso de compra el cliente deberá facilitar, como mínimo, una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono de contacto.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido, que supondrá la aceptación del mismo. En caso de no poder aceptar un pedido, el cliente será informado por los medios de contacto facilitados.

3. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
En caso de falta de stock, se informará al cliente y se le ofrecerá, si es posible, un producto sustitutivo de calidad y valor equivalente o superior. Si el cliente no lo acepta, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado.

4. Precios

Todos los precios mostrados en www.alimentaciondeportiva.net están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los gastos de envío, en su caso, se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.

Alimentación Deportiva se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, aplicándose siempre el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

5. Formas de pago

El pago podrá realizarse mediante:

• Tarjeta de crédito o débito (pasarela de pago segura)

• Transferencia bancaria

• Pago en efectivo en recogida en almacén (si esta opción está disponible)

Los pagos con tarjeta se realizan a través de una pasarela de pago segura, utilizando protocolos de encriptación SSL.
Los datos de la tarjeta no se almacenan en ningún servidor de la tienda.

6. Entrega y plazos

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente, siempre dentro del territorio español.
No se realizan envíos a apartados postales.

El plazo de preparación habitual es de 24–48 horas desde la confirmación del pedido, a lo que se añadirá el tiempo de transporte según la agencia seleccionada.
En caso de retrasos o incidencias, el cliente será debidamente informado.

7. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.

Excepciones al derecho de desistimiento

De acuerdo con lo establecido en el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, NO se admiten devoluciones ni desistimiento en los siguientes casos:

• Productos abiertos, desprecintados, manipulados o usados.

• Productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para ser devueltos una vez desprecintados, como suplementos alimenticios.

• Productos cuyo precinto de seguridad haya sido retirado, alterado o dañado.

En estos supuestos, no se aceptará la devolución ni se realizará reembolso alguno, incluso aunque la solicitud se realice dentro del plazo legal de 14 días.

8. Política de devoluciones

8.1 Condiciones generales

Únicamente se admitirán devoluciones de productos que:

• Se encuentren sin abrir, sin usar y sin manipular.

• Mantengan íntegro el precinto de seguridad original.

• Se devuelvan en su embalaje original, en perfecto estado.

8.2 Productos abiertos o manipulados

⚠️ No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados, manipulados o usados, sin excepción, por motivos de higiene y seguridad alimentaria.

Cualquier producto que no cumpla estas condiciones será rechazado automáticamente y devuelto al cliente sin derecho a reembolso.

8.3 Productos defectuosos o error en el envío

En caso de que el producto recibido sea defectuoso o exista un error imputable a Alimentación Deportiva, el cliente deberá contactar lo antes posible a través del correo info@energy-sport.net o del teléfono 934 229 700, indicando el número de pedido y el motivo de la incidencia.

Una vez comprobada la incidencia, se procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro, incluidos los gastos de envío, conforme a la normativa vigente.

9. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra y dentro de un plazo máximo de 14 días naturales desde la aceptación de la devolución, cuando esta proceda legalmente.

10. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por un plazo de dos años desde la entrega.

11. Responsabilidad

La responsabilidad de Alimentación Deportiva quedará limitada, en cualquier caso, al importe abonado por el cliente por el producto adquirido.
Esto no afectará a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, salvo disposición legal en contrario.